Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Escale Douche collecte, utilise, conserve et partage vos données personnelles lorsque vous consultez le site https://escaledouche.com (le « Site »), créez un compte, effectuez un achat, utilisez nos services ou communiquez avec nous.

Le responsable du traitement est Nathan Heinrich, entrepreneur individuel, exploitant Escale Douche, domicilié au 60 rue François 1er, 75008 Paris, France. Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@escaledouche.com ou par téléphone au +33 7 61 77 78 80.

Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Données relatives au compte client : identifiants, préférences et informations nécessaires à la gestion du compte.
  • Données relatives aux commandes : produits consultés ou achetés, panier, commandes, paiements, livraisons, retours, remboursements et échanges avec le service client.
  • Données de paiement : moyen de paiement, statut et référence de la transaction. Les données complètes de carte bancaire sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés et ne nous sont pas directement accessibles.
  • Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation, identifiants techniques, pages consultées, interactions avec le Site et provenance de la visite.
  • Communications : informations transmises lorsque vous nous contactez ou exercez l’un de vos droits.

Sources des données

Nous collectons ces données :

  • directement auprès de vous, notamment lors d’une commande, de la création d’un compte ou d’un échange avec notre service client ;
  • automatiquement lors de votre navigation, au moyen de cookies, pixels et technologies similaires, dans le respect de vos choix ;
  • auprès de Shopify et de nos prestataires techniques, de paiement, de livraison, d’analyse et de marketing, lorsque cela est nécessaire à la fourniture de leurs services.

Finalités et bases légales des traitements

  • Gestion des commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements : exécution du contrat conclu avec vous.
  • Création et gestion du compte client : exécution du contrat et fourniture des services demandés.
  • Service client et traitement de vos demandes : exécution du contrat et intérêt légitime à assurer le suivi de notre relation commerciale.
  • Comptabilité, facturation et respect de nos obligations administratives : respect de nos obligations légales.
  • Sécurité du Site, prévention de la fraude et défense de nos droits : intérêt légitime à protéger notre activité, nos clients et nos services.
  • Mesure d’audience, personnalisation et amélioration du Site : votre consentement lorsque celui-ci est requis, ou notre intérêt légitime lorsque le traitement peut légalement en relever.
  • Prospection commerciale par e-mail et publicité personnalisée : votre consentement lorsque celui-ci est requis. Pour nos clients, certaines communications relatives à des produits analogues peuvent reposer sur notre intérêt légitime, avec une possibilité de désinscription à tout moment.

Cookies et technologies similaires

Le Site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour le panier, la connexion, la sécurité et le paiement. Avec votre accord, des cookies de mesure d’audience, de personnalisation et de publicité peuvent également être utilisés.

Dans les régions où le consentement est requis, les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après votre accord. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix depuis la bannière de gestion des cookies disponible sur le Site. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Destinataires et prestataires

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites ci-dessus. Nous faisons notamment appel aux catégories de destinataires suivantes :

  • Shopify : hébergement de la boutique, gestion du Site, du panier, du paiement et des commandes ;
  • prestataires de paiement : sécurisation et traitement des transactions proposées lors du paiement ;
  • Google Analytics et Google Ads : mesure d’audience, suivi des performances publicitaires et publicité, sous réserve de vos choix de consentement ;
  • Klaviyo : gestion des communications commerciales et de la relation client, lorsque ce service est utilisé ;
  • ParcelPanel : mise à disposition du suivi des colis ;
  • DSers, fournisseurs et transporteurs : traitement et acheminement des commandes. Seules les données nécessaires à la préparation et à la livraison leur sont communiquées ;
  • prestataires informatiques et de sécurité : maintenance, hébergement, prévention de la fraude et protection du Site ;
  • autorités administratives ou judiciaires : lorsque la loi nous impose de communiquer certaines informations.

Pour en savoir plus sur la façon dont Google traite les données, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Google.

Relation avec Shopify

Le Site est hébergé par Shopify. Shopify collecte et traite certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement et à l’amélioration de ses services. Lorsque des fonctionnalités améliorées de Shopify sont activées, Shopify peut également traiter des données issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify, notamment afin de personnaliser les services et la publicité, sous réserve de vos choix et de la réglementation applicable.

Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et utiliser le portail de confidentialité de Shopify pour exercer les droits relevant des traitements effectués par Shopify.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque ces transferts ne concernent pas un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat, ils sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou par tout autre mécanisme légal applicable.

Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pendant les durées imposées ou autorisées par la loi :

  • les données nécessaires à la gestion d’une commande sont conservées pendant la relation commerciale, puis archivées lorsque cela est nécessaire à la preuve de nos droits et obligations ;
  • les factures, commandes et pièces comptables sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables applicables ;
  • les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la relation commerciale, puis pendant trois ans à compter de sa fin ou du dernier contact venant de votre part, sauf retrait préalable de votre consentement ou opposition ;
  • les données liées à un compte client sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte, puis supprimées ou archivées conformément aux délais légaux applicables ;
  • les choix exprimés concernant les cookies sont conservés pendant une durée limitée, puis votre choix peut vous être demandé de nouveau.

À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsqu’une obligation légale le requiert.

Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles ;
  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
  • droit à l’effacement de vos données ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
  • droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à contact@escaledouche.com. Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander les informations strictement nécessaires pour vérifier votre identité. Nous répondrons dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Chaque e-mail commercial contient également un lien permettant de vous désabonner. Vous continuerez toutefois à recevoir les communications strictement nécessaires au traitement de vos commandes et à la gestion de votre compte.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation. Aucun système de transmission ou de stockage n’offrant une sécurité absolue, nous vous recommandons de ne jamais communiquer d’informations sensibles par un canal non sécurisé.

Données concernant les mineurs

Le Site ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant un enfant. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression.

Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des services exploités par des tiers. Nous ne contrôlons pas leurs pratiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques avant de leur transmettre des données personnelles.

Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter une évolution de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation. La date de mise à jour figurant en haut de cette page sera modifiée en conséquence.

Nous contacter

Nathan Heinrich, entrepreneur individuel – Escale Douche
60 rue François 1er
75008 Paris, France
E-mail : contact@escaledouche.com
Téléphone : +33 7 61 77 78 80