Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 26 juillet 2026
Zones et frais de livraison
Nous livrons actuellement en France, à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
La livraison standard est gratuite (0 €).
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Ce délai commence à compter de la validation de la commande et de son paiement.
Délai d’acheminement
Après l’expédition, l’acheminement prend généralement 10 à 12 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Délai total estimé
Le délai total estimé est donc de 11 à 15 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, hors week-ends et jours fériés.
Ces délais sont des estimations. Un événement indépendant de notre volonté, notamment un incident affectant le transporteur, peut exceptionnellement prolonger l’acheminement. Lorsque nous en avons connaissance, nous en informons le client.
Suivi de commande
Une confirmation d’expédition contenant les informations de suivi est envoyée par e-mail dès que celles-ci sont disponibles. Le suivi peut également être consulté sur notre page Suivre ma commande.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant de confirmer sa commande. En cas d’erreur, veuillez nous contacter au plus vite. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir que l’adresse pourra être modifiée.
Retours et remboursements
Les conditions, délais et modalités applicables aux retours et aux remboursements sont détaillés dans notre Politique de retour et de remboursement.
Nous contacter
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi d’une commande, vous pouvez nous contacter :
- par e-mail : contact@escaledouche.com ;
- par téléphone : +33 7 61 77 78 80 ;
- à l’aide de notre page de contact.






















